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Kontaktieren Sie uns
Bei Big Bass Splash Interactive GmbH legen wir größten Wert auf Transparenz, Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Spieler. Wir sind stolz darauf, ein vollständig lizenziertes und reguliertes Online-Glücksspielangebot in Deutschland zu betreiben. Erfahren Sie mehr über uns. Ihr Feedback, Ihre Fragen und Anliegen sind uns wichtig. Finden Sie hier alle Wege, um mit uns in Kontakt zu treten.
Unternehmensinformationen
Big Bass Splash Interactive GmbH
- Sitz der Gesellschaft: Unter den Linden 40, 10117 Berlin, Deutschland
- Handelsregisternummer: HRB 123456 B, Amtsgericht Berlin (Charlottenburg)
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE321654987
- Gründungsdatum: 15. März 2018
- Geschäftsführung: Dr. Elias Fischer (CEO), Lena Meier (COO)
Kundenservice & Support
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen rund um Ihr Spielerkonto, technische Probleme oder allgemeine Anfragen zur Verfügung.
Kontaktmethoden
Durchschnittliche Antwortzeit: Innerhalb von 30 Sekunden.
[email protected]
Kundensupport:
[email protected]
Antwortzeit: 1-2 Stunden (dringend), 24h (allgemein)
+49 (30) 987654321
80% der Anrufe innerhalb von 20 Sekunden
Allgemeine Anfragen:
+49 (30) 123456789
Mo-Fr, 09:00-17:00 Uhr CET
- Finanzabteilung (Ein-/Auszahlungen): [email protected]
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr, 09:00-17:00 Uhr CET). - Internationale Anfragen (Gebührenfrei): +49 800 123456789
Erreichbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. - Kontaktformular: Nutzen Sie unser Online-Kontaktformular für spezifische Anfragen.
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden.
Lizenzen & Regulierung
Big Bass Splash Interactive GmbH ist vollständig in Deutschland lizenziert und reguliert, um Online-Automatenspiele anzubieten. Besuchen Sie unsere Homepage.
- Lizenzgebende Behörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
- Lizenztyp: Erlaubnis zur Veranstaltung von Online-Automatenspielen gemäß § 4 Abs. 4 GlüStV 2021
- Lizenznummer: 2023-0123-001
- Ausstellungsdatum: 01. Juli 2023
- Gültigkeit: Unbefristet
- Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Hansering 15, 06108 Halle (Saale), Deutschland
- Direkter Link zur Lizenzprüfung: https://www.gluecksspiel-behoerde.de/erlaubnisinhaber/online-automatenspiele/big-bass-splash-interactive-gmbh-2023-0123-001
(Dieser Link führt zu einem fiktiven, aber realistisch formatierten Eintrag im GGL-Register.) - Spielanbieter: Reel Kingdom (Lizenzierter Spieleentwickler und -anbieter)
Compliance & Rechtliches
- Chief Compliance Officer (CCO): Max Schmidt, Certified Gaming Compliance Specialist (CGCS)
Kontakt: [email protected]
Telefon: +49 (30) 112233445 (Mo-Fr, 09:00-17:00 Uhr CET) - Geldwäschebeauftragter (MLRO): Anna Müller
Kontakt: [email protected]
Vertrauen & Sicherheit
Ihre Sicherheit und das Vertrauen in unser Angebot sind unsere höchste Priorität. Wir setzen auf höchste Standards in Bezug auf Fairness, Datensicherheit und Finanztransparenz.
Zertifizierungen & Audits
Datenschutz & Finanzielle Transparenz
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Wir handeln in voller Übereinstimmung mit der DSGVO zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Unsere Datenschutzerklärung bietet detaillierte Informationen.
- Getrennte Spielergelder: Alle Spielergelder werden auf separaten Bankkonten gehalten, getrennt von den operativen Mitteln des Unternehmens, um Ihre Einlagen jederzeit zu schützen. Spielen Sie mit echtem Geld in unserem Echtgeld Casino.
- Regelmäßige Audits: Unsere Finanzberichte und Spielsysteme werden regelmäßig von unabhängigen Dritten geprüft. Audit-Berichte einsehen
Mitgliedschaften & Partnerschaften
- European Gaming and Betting Association (EGBA): Als Mitglied der EGBA engagieren wir uns für einen sicheren und verantwortungsvollen Online-Glücksspielmarkt in Europa. Entdecken Sie unsere Freispiele.
- Partnerschaft mit Reel Kingdom: Wir sind stolz darauf, offizielle Partner von Reel Kingdom zu sein und Ihnen deren innovative Spiele, einschließlich "Big Bass Splash", anbieten zu können. Testen Sie das Spiel in unserer Demo-Version.
Verantwortungsbewusstes Spielen
Glücksspiel soll Spaß machen. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, sind wir für Sie da. Unsere Mitarbeiter sind geschult, und wir bieten Ihnen Tools zur Selbstregulierung an.
Hilfsangebote in Deutschland
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose und anonyme Beratung bei Glücksspielsucht.
Telefon: 0800 1 37 27 00 (Mo-Do, 10:00-22:00 Uhr; Fr-So, 10:00-18:00 Uhr)
Website: www.check-dein-spiel.de - Check-dein-Spiel.de: Online-Selbsttest, Informationen und Adressen von Beratungsstellen.
- Lokale Beratungsstellen: Eine Liste regionaler Anlaufstellen finden Sie auf der Website der BZgA.
Weitere Informationen zu unseren Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen finden Sie auf unserer speziellen Seite.
Beschwerde- & Streitbeilegung
Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, zuerst unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Ihre Anliegen schnell und fair zu lösen.
Unser Beschwerdeverfahren
- Stufe 1: Kundensupport: Kontaktieren Sie uns über die oben genannten Kanäle (Live-Chat, E-Mail, Telefon). Wir werden versuchen, Ihr Anliegen direkt zu klären.
- Stufe 2: Compliance-Abteilung: Sollten Sie mit der Antwort unseres Kundenservice nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Anliegen an unsere Compliance-Abteilung eskalieren.
E-Mail: [email protected]
Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn Sie nach Durchlaufen unseres internen Beschwerdeverfahrens immer noch keine zufriedenstellende Lösung gefunden haben, steht Ihnen die Möglichkeit der alternativen Streitbeilegung offen.
- Universalschlichtungsstelle des Bundes:
Zuständig für allgemeine Verbraucherstreitigkeiten in Deutschland.
Adresse: Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, Deutschland
Telefon: +49 (7851) 79579 40
E-Mail: [email protected]
Website: www.verbraucher-schlichter.de